Пересічна компанія мусить щодня виконувати тисячі IT операцій, і всі вони вимагають ручного втручання, що значно сповільнює роботу всього бізнесу. Рішення NetBrain призначене для постійного зменшення такого втручання, тож забезпечує три етапи автоматизації:
- тригерна автоматизація – до втручання IT-спеціаліста;
- інтерактивна автоматизація – під час активного усунення несправностей;
- проактивна автоматизація – після розв’язання проблеми.
Критичною фазою усунення несправностей є початкова реакція та діагностика. Оскільки ці перші кроки передбачувані, то кожне розслідування ІТ-проблем слід починати з “zero touch” або тригерної (автоматичної) автоматизації.
